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烟台鑫海针对矿机行业你想要怎样的售后呢是嘛

发布时间:2021-07-21 20:28:27 阅读: 来源:标价机厂家
烟台鑫海针对矿机行业你想要怎样的售后呢是嘛

烟台鑫海:针对矿机行业 你想要怎样的售后

烟台鑫海:针对矿机行业 你想要怎样的售后2013/07/16 09:59到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 售后服务主要内容包括:

1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;5、为消费者提供定期回访或上门回访;6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退;7、处理消费者来信来访以及投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。优质的售后服务是品牌经济的产物。针对矿山机械行业,消费者注重上门服务,因为设备的大型化,用户对于机械设备的使用不是很到位,上门直接指导对于生产线的顺利运行非常重要。但是一些厂家针对上门服务不是敷衍就是推脱,又或者不按照在合同内签署的上门服务时间达到,故意拖延,这样会让用户对该厂家的真诚度大打折扣。在河南焦作的某矿山就发生过这样的问题,旋流器在选矿分级作业中总是溢流跑粗,业主与厂家沟通,想尽快解决该问题,但是打了多次才接注意关断主电机源通。交谈中厂方不予正面回答问题,总打马虎眼,问一些与跑粗无关的问题。商户要求上门服务,客服人员答应后,表示2小时之内到达,但是用户足足等了7个多小时,上门服务才来,而且期间用户一直在联系催促快点,客服总是回复“一会就到”,然后挂掉。这已经让用户很头疼了,等到厂家来人看设备后,更让用户生气的是,厂家维修人员说这个旋流器的内衬已经磨损严重,必须更换才行,但是用户说这个设备才用一个月左右,为什么磨损这么厉害,厂家维修人员支支吾吾不出声,之后吵了好久才解决问题,厂家给更换了内衬。这样的售后服务只会赶跑客户。矿山机械行业售后服务存在以下四方面的问题:一、综合服务系统发展滞后。服务体系反应速度慢、售后服务质量差,直接影响了故障排除、服务工作的效率,从而大大降低了客户对品牌、制造商、代理商的信任程度。二、经营模式的制约。国内工程机械制造商对代理商代理服务方面的费用投入力度不够,致使代理商不得不利用整机销售的利润来弥补售后服务的损失。三、人才培养机制不健全。我国目前还没有比较健全的培养工程机械维修和服务人员的专门机构。四、缺乏行业标准、规范及有效的行业自律。我国工程机械行业没有权威机构或有效的行业协会的指导与监督,市场结构松散,络建设缺乏统一规范、稳定性差。(本文来自烟台鑫海)

:Winnie

收藏本文文章关键字烟台鑫海 矿山机械 售后服务烟台鑫海矿山机械亮相中国国际矿业大会2012年第十四届国际矿业大会将于2012年11月日在天津梅江会展中心召开。本次中国国际矿业大会是国务院批准,由国土资源部、天津市人民政府、中国矿业联合会共同主办,国土部科技合作司和天津市国土房管局共同承办。展览区既有企业技术、成果展览,同时增加了室外设备展览。据官方统计,本届大会将有包括中国在内的60余个国家和地区近6000余名代表参会参展。同时有30多个国家(地区)的矿业部长将率团出席会议。而作为大型民营企业的烟台鑫海矿山机械有限公司的代表也将出席这次大会,并展示公司的产品和业务(展位号为EC展厅14)。烟台鑫海矿山机械有限公司成立于1993年,是一家集选矿试验研究、工程设计、设备制造、选矿工程承包为一体的大型民营矿山企业。鑫海以科学的管理方法,精益求精的制造工艺,勇于创新的理念迅速壮大成长为中国矿山机械生产和出口基地。鑫海吸引了大量的机械制造类专业人才和大量的选矿专业技术人才作为研发队伍,配备各种重型机械所需的配套加工设备以及先进的焊割、装配设备,可提供选矿和冶炼的全套主辅设备。烟台鑫海是中国矿机行业目前产品品种最多的公司,产品品种达600多个。鑫海注重科技创新和研发投入,努力打造本企业的核心竞争能力,拥有近百项专利,仅2010年鑫海就申请了5项发明专利和24项实用新型专利。在这些专利中,较为突出的有公司采用独特的“液态纳米配方?常温高频固化”技术生产的耐磨橡胶及其制品、自主研发的超细层压自磨机和全截面充气式微泡浮选机、充分利用水资源的尾矿干排新工艺、选矿厂碎磨新工艺等,这些产品和技术达到国际先进水平,在矿山工程中表现卓越。烟台鑫海还是中国矿山工程EPC的开创者,并且是国内目前完成EPC项目最多的企业,达400多个。鑫海提供的矿山EPC管理服务既能为企业节约成本和缩短工期,也能使企业在预算范围之内达到国家资源节约与综合利用的标准,为矿山业主建设绿色矿山。本届中国国际矿业大会以“携手应对、共促发展”为主题,将围绕全球矿产勘查形势、矿业与金融资本市场、地质找矿与科技创新、矿产资源节约与综合利用、绿色矿山建设等专题进行研讨。鑫海人从创建之初就在思考这些命题,并秉承着节能、绿色的理念,致力于为矿山行业及相关产业提供节能、环保、安全、高效、智能化一流的机械设备和矿山服务。在本次中国国际矿业大会上,鑫海人将展示自己的研发成果,以诚信、高效的服务态度和务实的作风与矿山行业的其他同仁一起为打造绿色矿山、实现中国矿业的可持续发展而努力。 (本文来自鑫海矿机)[详细] 10:35

烟台鑫海成就选矿设备在矿山机械半壁江山矿山机械行业设备主要包括钻井设备、采掘设备、矿井提升设备、破碎和研磨设备、筛分设备、选矿洗矿设备、矿物脱水烘干设备等七大类约300个品种数千种规格。采矿设备有掘进机、挖掘机、采煤机、刨煤机、桥式转载机等;选矿设备有球磨机、棒磨机、立磨机、磁选机、浮选机、螺旋分级机、水利分流器、粉磨机、颚式破碎机、破碎站、箱式破碎机、旋回破碎机、圆锥破碎机、辊式破碎机、反击式破碎机等;探矿设备有转钻机、回转式立轴钻机、井架(钻塔)、绞车、动力机(电动机、柴油机)和泥浆泵等;尾矿处理设备有浓密机、螺旋分级机、旋流器、压滤机等,已形成多品种规格、系列化。据中国市场调查研究中心统计:我国各类矿山机械设备产品市场构成中,选矿设备在整个矿山机械市场份额约51.3%左右、采矿设备约占20.1%、探矿设备约占15.4%左右、其他矿山机械等约占13.2%左右。从上图可以得出,选矿设备作为矿山机械行业最重要的一部分环节,起着关键的作用。占到整个矿山机械市场的“半壁江山”,所以得选矿设备市场者得矿山机械市场。烟台鑫海矿山机械有限公司,作为选矿行业的优秀企业,有2.1 自动清零:实验开始后着20余年的丰富选矿经验和专业的选矿知识和技术。公司更有国内选矿“泰斗级”专家于永江担任技术总监,为企业的运营指挥、检验把关提供有力保障。鑫海在选矿设备领域占据着国内很大部分市场,公司在选矿设备行业的专业性令其在行业的竞争优势逐日凸显,“中国最大的民营矿山机械企业”是最好的证明,而且公司在尾矿干排工程方面属于中国第一家。公司推广的矿山“一条龙服务”更是把矿业服务理念深透到整个公司的运营管理中,为中国的矿山行业做出巨大的贡献。[详细] 09:43

矿山机械的绿色之路 烟台鑫海倡导节能环保矿山开采的资源生态环境现状建国以行程可达1000mm来,随着经济的快速增加,我国矿业数量和开采量不断扩大。但在矿山开采的过程中,不可避免当地带来了对矿区生态环境的污染和破坏。特别是一部分矿山开采技术和设备落后、开采方式粗放、综合利用很好的斟酌了人机关系问题水平低,对国家资源造成浪费并对环境造成了很大的破坏。截至09年,因采矿及各类废渣、废石堆置等,全国被侵占土地累计达586公顷,破坏森林106万公顷,破坏草地26.3万公顷。地表植被破坏和大量堆放的尾矿,导致严重的水土流失和土地荒漠化。同时,我国矿产资源总回收率和共伴生矿产资源综合利用率分别为30%和35%左右,比国外先进水平低20个百分点。大中型矿山中,几乎没有开展综合利用的矿山占43%。随着矿产资源开发强度进一步加大,矿山环境保护与恢复治理难度将越来越大。首轮规划实施评估结果表明,全国只有5个省(区、市)矿山环境恢复治理率达到了25%的目标,一些省(区、市)的矿山环境恢复治理率甚至低于10%,西部地区的差距更大。因此在矿山开采过程中,要充分研究矿山开采对环境可能引起的破坏,并采取保护措施,维护生态平衡,把矿山开采活动造成的环境破坏和资源浪费降到最低点。节能环保的真正意义对于矿山企业而言,环保应该包括节约能源资源、保护生态环境以及资源循环利用三个方面。企业进行节能环保可以很好地履行企业社会,为社会做出贡献,此外更能树立良好的企业形象;企业社会是一种企业在保证自身发展的同时,在发展过程中对企业就声明“道路决定命运”发生联系的所有相关者应履行的和对社会发展、环境保护做出贡献。目前,矿业企业的经营理念已逐渐发生变化,传统的成本、质量、供货期只是最基本的要求,而企业社会正在成为企业竞争力的主要来源之一。推行节能环保不仅可以为企业节约成本,还可以给企业带来更多的经济效益。我国矿产资源粗放开发,低效利用,环境恶化的问题相当突出。全国各类矿产不仅呆矿相当多.现有储量中只有60%可供开发,35%可以采出。如果采用新型节能环保的矿山机械进行矿山开采,那么可以大大提高资源利用率,为企业创造更大的经济效益。国家政策导向国家对环保要求正越来越紧。《“十二五”节能环保产业发展规划》中指出,节能环保产业是国家加快培育和发展的7个战略性新兴产业之一。国土资源部下发《关于贯彻落实全国矿产资源规划发展绿色矿业建设绿色矿山工作的指导意见》,要求发展绿色矿业、建设绿色矿山,坚持规划统筹、政策配套,试点先行、整体推进,开展国家级绿色矿山建设试点示范,促进矿业发展方式的转变。国家为了实现矿产资源开发与生态环境保护协调发展,提高矿产资源开发利用效率,避免和减少矿区生态环境破坏和污染,制定了矿山生态环境保护与污染防治技术政策。企业只有增强环保理念并尽快采取相应措施才能符合政策。节能环保现状随着节能环保生产理念的不断深入,矿业开采的可持续发展也逐渐引起人们的关注,同时为切实贯彻国家规划要求,更好地履行企业社会,为保护资源生态环境做出贡献,矿山行业已经开始行动并取得了一定的成果。2012年8月3日,全国“矿山复绿”行动部署现场会在江苏省镇江市召开。浙江出台矿山环保与治理规划,到2020年,30%的生产矿山建成绿色矿山,矿山生态环境保护与恢复治理率达90%;龙口矿业于2011年4月召开了节能环保大会,旨在倡导节能环保生产;新疆地区矿业开采为推动可持续发展,于今年五月推出了节能环保碎石机;为打造“绿色矿井、生态矿山”,山东华恒矿业实施节能环保打造绿色矿山的一系列措施。烟台鑫海矿山机械有限公司自企业成立以来一直致力于开发节能减排产品,其中最新国内首创——超细层压自磨机、全截面气升式微泡浮选机、多频脱水筛尾矿干排三种矿山机械,都是节能减排的先锋产品,其中,鑫海超细层压自磨机节能达到85%以上,而且无粉尘污染,环境得到大大改善;全截面喷气装置节能性具有显著提升,综合节牢牢围绕铝电解节能降耗、精铝提纯技术和高端铝板带开发新产品3大领域的关键共性技术问题加大投入研发力度能可以达到85%以上;此外,烟台鑫海矿山机械有限公司推出国内外最先进的多频筛脱水尾矿干排工艺系统,目前已经在国内矿山尾矿连续干排得到了应用和推广,效果极佳,解决了目前国内选矿厂尾矿干排的很多难题。[详细] 17:01

烟台鑫海矿山机械 尾矿干排“矿山复绿”2012年8月2日至3日,全国“矿山复绿”项目行动会议在江苏镇江召开。各省国土资源厅分管厅长、业务处[详细] 16:51

烟台鑫海矿山机械 引领中国矿山机械市场2012年7月25日,国务院常务会议通过《关于大力实施促进中部地区崛起战略的若干意见》(以下简称《意见》),并安排了“加强粮食生产基地、能源原材料基地和现代装备制造及高技术产业基地建设”等七项具体任务。国务院颁布的《西部大开发“十二五”规划》,明确了“十二五”时期,西部将把基础设施建设放在优先位置,加快构建以交通、水利为重点的适度超前、功能配套、安全高效的现代化基础设施体系。以上的政策无一例外都强调基础设施建设的重要性,社会要发展、经济要前进都离不开能源原材料和现代装备的制造。在这发展进程中,矿山机械行业作为社会发展的重要基石,在矿山开采、能源利用、公路铁路道路建设等项目中起到了关键性的作用。同时矿山机械在经济建设过程中对于加强重要矿产的资源勘探、优化矿产资源勘察开发布局、进一步提高矿产资源利用以巿场为导向水平、增强工业产能布局和结构与资源开发的协调性起到促进作用。在此过程中,烟台鑫海矿山机械有限公司作为中国矿山机械行业领头企业,起到了关键的领导地位。无论是在矿山设计、矿山一揽子服务、矿山选矿、尾矿干排、机械设备提供以及安装都创下了国内“鑫海式”的矿山机械服务,被业界视为典范。公司更是创新型的研制了各种矿山机械设备,其中最具代表性的就是浮选设备全截面气升式微泡浮选机、磨矿设备超细层压自磨机以及尾矿干排设备高效多频脱水筛。这些都是中国矿山机械行业最具国际水平的设备。鑫海在中国矿山机械市场上独领风骚,引领中国矿山机械前进。[详细] 16:49

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