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百胜软件电商时代传统玩家

发布时间:2020-06-28 12:43:54 阅读: 来源:标价机厂家

淘宝“双十一”狂欢夜,百胜软件业务订单处理零失误。在新时代下,这家传统软件企业找到了新位置。

刘燕/文

传统服装业面临线上服装业的掠夺式围攻,老板们眉头紧锁。负面情绪,同样传染给服装类软件公司。

但在同行为明显下降的订单忧虑时,百胜软件却显得格外轻松。

时间拨回到去年淘宝“双十一”狂欢夜,淘宝不断更新的战况数据最后定格在191亿元,而在全品类TOP100的榜单中,与百胜软件合作的有22家,比如骆驼近70万个订单,森马和茵曼过30万个订单,GXG 过20万个订单。24小时中,百胜软件对这些订单的处理做到零失误。对一家传统服装类管理软件公司而言,这意味着,在新时代,百胜软件终于找到了属于自己的位置。

黄飞是百胜软件创始人之一,现任董事长。不善言辞的他,战略清晰且坚定。公司创立13年,经历国内服装行业起伏,却从未改变根本方向,对“专注”的核心价值深信不疑。

选择服装业

2000年,在上海某处一间不能称之为办公室的房子里,两个有梦想的IT兄弟,黄飞和马龙飞自己动手研发了第一款产品——BS2000百胜服装进销存软件。之后,靠多年积攒的人脉资源,他们挨个上门推销。他们的产品,瞄准的是服装企业,这是他们此前最熟悉的行业。

那时候,国内服装行业刚进入成长期,多数企业还顾不上“用技术改善管理”这回事。只有当快速上升过程中遇到棘手问题,企业才有决心改变,黄飞工作过的上海天腾服饰有限公司就是当时为数不多的一家。

做服装面临最大的问题就是库存、查找货品,而调配和调度货品需要很清晰的账目,中间还包括对色号、码数的区分等,通用型管理软件难有大作用。

苦于找不到价格合适又很懂服装行业的软件,之前还在腾飞羊毛衫公司时,黄曾飞试着写过程序,把进销存管理起来以解决燃眉之需,而当时其他公司的朋友试用后也给了很好的反馈。

黄飞的直觉是得想办法抓住这个商机,于是拨通了弟弟马龙飞的电话。

两个人都是学软件出身,同在服装行业,黄飞擅长市场营销,而马龙飞更擅长于技术研发,几次讨论后,他们就定下了创业计划。然而,没有行业性竞争对手也意味着市场还需要培育,推广也必然遭遇挫折。一开始的客户推销,他们甚至要先解释“什么是软件”,再介绍百胜软件的价值与街边五块钱的盗版有什么本质上的区别。

4年后,百胜软件早期进销存软件产品已经扩展到服装行业ERP。而且,为了解决跨区域布局问题,一个以覆盖全国为目的的“百胜星联机构”渠道联盟应运而生,这成为百胜软件的关键决策。

随后,百胜软件的业务领域开始从服装行业零售延伸到供应链、电子商务、商业智能以及多元化的细分产品。同时,成立百胜学院,通过各种形势的内训、客户培训等手段建立有效的服务体系。

“2004年到2008年,百胜进入成长最快的时期,年均增长率在60%以上,市场占有率第一。直营与合作伙伴形成的星联机构推动了我们的渠道拓展速度,现在已经达到60多个渠道网络。”黄飞回忆称。

漂亮的“双十一”之役

2008年国际金融危机,行业的不景气给百胜带来压力,却又“意外地”推动百胜软件进入新一轮快速发展期。

当时轻资产模式的服装品牌PPG风头正劲,职业装品牌乔治白(002687,股吧)受到影响,于是乔治白开始关注服装的电商玩法,想尝试走PPG模式。他们主动找到百胜,开发相应的管理软件,并招聘大量稀缺电商人才,迅速开始大规模推广。但当时多数人对电商的认知,还只停留在“做个网站就可以去卖货”的阶段。“很多老板都在怀疑网上卖服装靠不靠谱,乔治白是传统服装企业中最早试水电商的企业之一,可惜乔治白电商路走了没多久就失败了,之后老板反而开始觉得电商不靠谱。”黄飞说。

这次合作经验令黄飞印象深刻,他用有限的人力组成了电商事业部,服务于客户的线上需求。

2009年,淘宝网开始成为传统服装品牌练兵的好去处,黄飞感到时机来了。百胜软件又成立了针对电子商务解决方案的研发中心和运营公司,开始研发新业务,包括OpenShop企业B2C商城、EFAST订单管理、iWMS仓储物流等。黄飞甚至亲自带队成立了针对淘宝网的“电商作战小组”,专门组织整个公司的电子商务资源。

“这个部门相当于虚拟团队,调动了各个业务线的研发、实施、服务、营销和市场的负责人。任何涉及电商业务的事,可以立刻召集会议,解决问题。这比事业部构架解决问题更加迅速,符合电商业务的需求。”现任助理总裁罗广平说。

百胜软件四楼一间会议室,在筹备“双十一”活动期间常常闭门,分布在各个部门的小组组员,一个星期有三四天都会在这里度过整个下午。从这个会上,组员们可以实时看到公司各地客户分级情况、客户系统稳定性情况,就此进行的问题大讨论,当场安排任务。

“双十一”那一夜,作战小组全员24小时待命。一部分员工守候在公司,随时跟进任何可能发生的问题,还有一部分员工直接到客户现场去办公。“有一个客户现场突然停电,我们立刻远程把数据迁移到我们的备份机上,重新帮它启动环境,把影响降到最低。”罗广平说。

漂亮的‘双十一’之役之后,百胜软件遇到了新烦恼。“有不少其他行业的公司找到我们,其中有美的、雀巢等。我很认真地思考过,是不是要在这个时候跨进另一个领域,后来我们决定还是坚守在服装、时尚这个领域里,这是我们的优势所在。大量传统服装企业正在转型升级,对电商有大量的需求,服装行业是电商的主要力量,在淘宝平台的全类目中占到40%左右的份额。”黄飞说。

涉足咨询服务

专注在服装行业13年,积累了大量的经验和数据,黄飞认为,是时候利用新技术在商业模式上做出一些新的突破了。他说:“过去为企业省钱,未来我们要通过帮时尚类品牌企业,做整体信息化建设规划与咨询实现线上线下业务整合,成为他们的赚钱帮手。”

为此,他们成立了百胜研究院,由18个分别来自公司的高级顾问、行业专家组成。规划设计融合线上线下业务的E3智慧商务解决方案,提出“构建智慧商务成就智慧品牌”的全新业务战略。

要想把研究院做出的规划,有效推进,就需要其他创新部门的资源去支撑。两年前,百胜软件成立的商业智能部门,实际上已经做了大量数据研究方面的准备。它的重点就是对企业的零售数据进行分析,给客户提供决策依据,比如门店KPI、坪效等。现在商业智能部门把数据分析延伸到互联网渠道,帮助业务做推广促销,分析消费者行为。

除此以外,百胜也试图把新技术应用到门店体验优化上。“我们关注新技术给消费者在购买体验上带来的改变,比如三维虚拟技术,用模拟试衣提高店面消费体验;比如移动终端应用,像经销商的现场订单数据直推到企业供应链后台。” 黄飞说。

百胜软件有了更大的愿景,黄飞开始认为,自己并不是那个最适合的推手。去年8月,黄飞邀请在软件行业有资深经验的金卓君出任百胜软件总裁。很快,百胜软件进入调整期,一系列改革已经开始了。

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